Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar e utilizar o site da CoelhoSoft, o usuário declara estar de acordo com estes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma condição, recomendamos que não utilize o site ou os serviços relacionados a estas condições.

2. Sobre os serviços

A CoelhoSoft atua principalmente com infraestrutura, hospedagem, configuração, integração, manutenção e suporte técnico para sistemas utilizados por empresas, provedores de internet e prestadores de serviços.

Entre os ambientes atendidos podem estar sistemas de terceiros, aplicações web, servidores de autenticação, bancos de dados, APIs e outros serviços relacionados à infraestrutura de TI.

3. Sistemas de terceiros

Alguns dos sistemas hospedados, configurados ou integrados pela CoelhoSoft são desenvolvidos e fornecidos por outras empresas. Nesses casos, a CoelhoSoft atua na infraestrutura, configuração, integração e suporte ao ambiente, não sendo responsável pelo desenvolvimento, funcionamento interno ou licenciamento do software de terceiros.

4. Responsabilidades do cliente

O cliente é responsável por fornecer informações corretas e necessárias para a execução dos serviços, manter seus acessos e credenciais em segurança e possuir as licenças e autorizações necessárias para utilização dos sistemas e conteúdos disponibilizados em seu ambiente.

O cliente também deve utilizar os serviços de forma lícita, respeitando a legislação aplicável e os direitos de terceiros.

5. Disponibilidade e manutenção

A disponibilidade dos ambientes depende de diversos fatores, incluindo infraestrutura, provedores de conectividade, serviços de terceiros, manutenção programada e condições técnicas. Poderão ocorrer interrupções temporárias para manutenção, atualização, segurança ou correção de problemas.

6. Backup e recuperação

Quando contratado ou disponibilizado no ambiente, o serviço de backup tem como objetivo aumentar a proteção e facilitar a recuperação de informações. A existência de backup não elimina a necessidade de políticas adequadas de retenção, validação e recuperação de dados.

7. Segurança e acesso

A CoelhoSoft adota medidas de segurança compatíveis com os serviços prestados. O cliente, entretanto, também possui responsabilidade pela proteção de suas credenciais, usuários, aplicações, conteúdos e demais recursos sob sua administração.

8. Uso aceitável

É vedada a utilização dos serviços para atividades ilícitas, distribuição de conteúdo malicioso, tentativa de acesso não autorizado, exploração de vulnerabilidades, envio abusivo de mensagens ou qualquer atividade que possa comprometer a segurança, disponibilidade ou integridade dos ambientes e de terceiros.

9. Alterações dos termos

A CoelhoSoft poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário para refletir alterações nos serviços, processos ou requisitos legais. A versão publicada nesta página será considerada a versão vigente para a utilização do site.

10. Contratação dos serviços

A contratação de serviços específicos poderá estar sujeita a propostas comerciais, contratos, ordens de serviço ou condições particulares. Quando houver condições específicas acordadas entre as partes, elas poderão complementar ou prevalecer sobre as condições gerais destes Termos de Uso.